Prazos e entrega

Todas as nossas velas são produzidas artesanalmente, uma a uma. Por isso, o prazo total de entrega é a soma do tempo de fabricação com o tempo de transporte.

Prazo de fabricação

Após a confirmação do pagamento, sua vela é moldada e finalizada em até 2 dias úteis. Em pedidos com várias peças ou em períodos de alta demanda, como o Natal, esse prazo pode ser um pouco maior. Nesse caso, avisamos você antes do envio.

Envio

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e por transportadoras parceiras. O valor e o prazo de transporte são calculados automaticamente na página do produto e no carrinho, a partir do seu CEP, e você escolhe a opção que preferir antes de finalizar a compra.

Em Poços de Caldas

Para endereços em Poços de Caldas, você tem duas opções no carrinho:

  • Entrega por motoboy: taxa fixa de R$ 12. Se a peça estiver disponível a pronta entrega na loja, combinamos a entrega o quanto antes; peças produzidas sob encomenda são entregues em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Retirada na loja (grátis): na Galeria do Palace Hotel, Praça Pedro Sanches, 21, Loja 21. Assim que seu pedido estiver pronto, entramos em contato para avisar que ele já está disponível para retirada, nos horários de funcionamento da loja.

Embalagem

Cada vela é embalada individualmente com papel de seda e plástico bolha, dentro de caixa de papelão resistente, para chegar até você com segurança.

Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for postado, você recebe por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Endereço e recebimento

  • Confira com atenção o endereço informado na compra. Pedidos devolvidos ao remetente por endereço incorreto ou incompleto terão um novo frete para reenvio.
  • Se não houver ninguém para receber, os Correios fazem novas tentativas ou deixam o pedido disponível para retirada na agência indicada no aviso.

Recebeu com algum problema?

Se a vela chegar danificada, veja como proceder na nossa página de Trocas e devoluções.

Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail carlotajoanaartesanal@gmail.com ou pelo WhatsApp (35) 99959-0550.