Política de privacidade

A Carlota Velas Artesanais e Aromas respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

A responsável pelo tratamento dos seus dados é a Carlota Velas Artesanais e Aromas, CNPJ 48.618.076/0001-01.

Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
  • Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma de pagamento. Nós não temos acesso nem armazenamos os dados do seu cartão.
  • Dados de navegação: informações coletadas por cookies, como páginas visitadas e produtos adicionados ao carrinho.
  • E-mail para novidades: quando você se cadastra para receber ofertas e lançamentos.

Para que usamos os seus dados

  • Processar e entregar os seus pedidos.
  • Emitir etiquetas de envio e informar o código de rastreamento.
  • Responder dúvidas e solicitações de troca ou devolução.
  • Enviar novidades e ofertas, apenas se você tiver autorizado.
  • Melhorar o funcionamento e a navegação do site.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para concluir a sua compra: com o Mercado Pago, para processar o pagamento; com o Melhor Envio, os Correios e a Jadlog, para calcular e realizar a entrega; e com o nosso entregador local, nas entregas em Poços de Caldas. Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para outros fins.

Cookies

Usamos cookies para manter itens no seu carrinho, lembrar preferências e entender como o site é usado. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções do site podem deixar de funcionar.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso aos seus dados, correção, exclusão, ou cancelar o recebimento de e-mails de novidades. Basta escrever para carlotajoanaartesanal@gmail.com.

Segurança e armazenamento

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas aqui e para o cumprimento de obrigações legais.

Contato

Dúvidas sobre esta política: carlotajoanaartesanal@gmail.com ou WhatsApp (35) 99959-0550.

Última atualização: 26 de setembro de 2026.